THE STORYその日、営業は
その日、営業は
3つのアプリを往復していた
中津市・リフォーム会社（現場5人＋営業2人）
河野さん（42歳・営業）
「先週メールで送った見積もりの件ですが」とお客さんから電話。急いでメーラーを開くも見つからない。 実は LINE で写真付きで送っていた。「あ、LINEでしたね…すみません」で信頼を削る。月に20回。5時間が蒸発していく。
Before の1週間
- LINE（スマホ）・電話メモ（紙／机上）・メール（PC）が3つバラバラ
- 「田中さんに先週なんて言ったっけ？」を各チャンネル遡って探す＝1回15分
- 月20回の掘り返し = 年間60時間、営業本人の時給換算で約21万円
- 担当不在時、別スタッフは履歴が見えず「折り返します」で信頼を失う
TRY IT3つの受信箱を
3つの受信箱を
顧客別タイムラインに統合
左にLINE・電話メモ・メールの3チャンネルが並んでいます。「統合する」を押すと、右側で顧客別のタイムラインが立ち上がります。検索も全チャンネル横断で動きます。
Before: チャンネルがバラバラ
LINE5件
- 田中 洋子04-10先日の見積もりの件、金額感を教えてもらえますか？…
- 田中 洋子04-15GW明け現調お願いできますか？ 5/7 午後なら空いてます…
- 山田 剛04-13来週火曜の現調、9時に前倒し可能ですか？…
- 佐藤 健太04-14本日15:00〜16:00で伺えますがご都合いかがですか？…
- 佐藤 健太04-14OKです。玄関のチャイムが壊れているので裏手からお願いします…
スマホで個別に返信。履歴は担当者の端末にしか残らない
電話メモ3件
- 田中 洋子04-12(電話メモ) 予算上限130で。着工は5月中旬希望。主人と相談したい…
- 山田 剛04-09(電話メモ) 見積前に現地確認必要と伝達。来週火曜10時で調整…
- 佐藤 健太04-11(電話メモ) 洗面台の水漏れ、急ぎで見て欲しい。今週中希望…
紙のメモに走り書き。机の上かクリアファイルに埋まる
メール2件
- 田中 洋子04-10【御見積のご案内】キッチンリフォーム 一式 128万円 (税込) ...…
- 山田 剛04-08外壁塗装の見積もり依頼です。別紙に現場写真添付しました…
PCのメーラー。顧客別に探すと15分かかる
顧客別 統合タイムライン
左の「統合する」を押すと、
顧客別のタイムラインが立ち上がります
履歴探し
-99%
年間時間削減
57h
担当不在対応
可能
うちのチャンネルも統合できる？
バラバラな連絡手段も、
顧客ごとの1本のタイムラインにできます
- LINE公式アカウント + Google Workspace + AskMate Chat で実装可能
- 担当不在時も他メンバーが履歴を見てワンストップで対応できる
- Part A 診断 33,000円〜 で御社のチャンネル構成に合わせて設計